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El mercado actual es tan competitivo que, para potenciar tu estrategia de posicionamiento, es esencial destacar y captar la atención de tu público objetivo de manera efectiva, comprendiendo elementos clave que influyen en el posicionamiento de marca (desde la propuesta de valor hasta la comunicación con los consumidores).
Para ello, exploraremos las diversas estrategias y tácticas para que puedas ocupar un lugar importante en la mente y el corazón de tus potenciales clientes.
¿Qué es el posicionamiento de marca o de mercado?
Es la estrategia que una empresa utiliza para obtener una posición única y relevante dentro del mercado y la mente de los consumidores a través de la influencia de sus percepciones y preferencias.
Para lograr el mejor posicionamiento, es necesario realizar un análisis de la competencia y potenciales clientes (hacer una investigación de mercado), identificar las características clave que hacen única a la marca y desarrollar estrategias de marketing que resuenen con el mercado objetivo.
Además, se debe ser consistente en todas las interacciones con los clientes, desde la publicidad y el diseño de productos hasta el servicio al cliente, lo cual aplica tanto en negocios físicos o negocios en línea.
¿Cuáles son los beneficios de tener un buen posicionamiento de mercado?
Tener un buen posicionamiento de mercado implica una serie de beneficios significativos para las empresas, ya que la marca logra destacarse dentro de su nicho de mercado, sin quedar detrás de escena o verse opacada por los productos de la competencia.
A continuación, te compartimos los principales beneficios de contar con una buena estrategia de posicionamiento de marca:
Mayor visibilidad
En primer lugar, un buen posicionamiento de mercado permite que tu empresa se destaque entre la competencia y sea más visible para los consumidores, lo que aumenta las oportunidades de generar ventas y atraer nuevos clientes.
Ventaja competitiva
Al establecer una posición sólida en el mercado, obtienes una ventaja sobre tus competidores, lo que te permite diferenciarte y destacar en la mente del consumidor, incluso en un mercado saturado.
Credibilidad y confianza
Un posicionamiento sólido genera credibilidad y confianza en la marca. Los consumidores confían más en una empresa que demuestra su experiencia y ha construido una reputación firme y demuestra su experiencia.
Mayor rentabilidad
Un buen posicionamiento de mercado te permite establecer precios más altos por la calidad del producto y generar mayores márgenes de beneficio para la empresa.
Fidelización de clientes
Un posicionamiento de mercado efectivo contribuye a crear relaciones sólidas y duraderas con tus clientes. Los consumidores que se sienten identificados con la marca, y que perciben un valor diferencial, son más leales y propensos a repetir sus compras.
Expansión de mercado
Al tener una imagen sólida y relevante, junto con un buen plan de marketing, puede abrir nuevas oportunidades de expansión para tu empresa, explorar nuevos segmentos de mercado y ampliar tu base de clientes.
Mayor capacidad de influencia
Al ser una marca bien posicionada, tendrás mayor influencia en las preferencias y decisiones de compra de los consumidores, generando una mayor probabilidad de que el público objetivo te elija frente a la competencia.
Oportunidades de colaboración
Un buen posicionamiento de mercado atrae colaboraciones y alianzas estratégicas con otras empresas o profesionales del sector. Esto genera sinergias, amplía la visibilidad y aporta valor adicional a tu marca, pudiendo incluso desarrollar nuevos productos en conjunto.
Innovación y adaptabilidad
Para mantener la posición de la marca, se debe desarrollar la capacidad de innovar y adaptarse rápidamente a los cambios de estilo de vida y tendencias del mercado, lo que te permite responder de manera efectiva a las necesidades cambiantes de los consumidores.
Resiliencia frente a crisis
Un posicionamiento sólido es más resistente a las crisis y los contratiempos, lo que te ayudará a superar mejor los desafíos y recuperarte más rápidamente de situaciones adversas.
Tipos de estrategia de posicionamiento de mercado
Existen diferentes enfoques que una empresa puede utilizar para destacarse y diferenciarse dentro de la mente de los consumidores (desde la omnicanalidad hasta mejorar los precios). A continuación, te contaremos los diversos tipos de estrategia de posicionamiento de mercado para que puedas tomar decisiones estratégicas más sólidas:
Posicionamiento por atributos
En este tipo de posicionamiento se destacan los atributos del producto o servicio que lo diferencian de la competencia y hacen que la marca sea atractiva para los consumidores.
Por ejemplo, una empresa de teléfonos inteligentes puede posicionarse destacando la cámara de alta resolución de sus dispositivos como atributo principal, enfatizando en la calidad de las fotografías y los vídeos.
Posicionamiento por público objetivo
La estrategia se centra en identificar y satisfacer las necesidades de un segmento específico del mercado para crear una conexión emocional con ese público objetivo.
Por ejemplo, una marca de ropa deportiva puede posicionarse como la marca preferida por los atletas profesionales, personalizando su diseño y funcionalidad para satisfacer las necesidades específicas de ese público.
Posicionamiento por competencia
Se busca diferenciarse de los competidores directos destacando ventajas que tiene la marca sobre ellos y posicionándose como una opción más deseable en comparación.
Por ejemplo, una cadena de cafeterías puede posicionarse como una alternativa de mayor calidad en comparación con otras marcas, ya que utiliza granos de café de origen exclusivo y métodos de preparación artesanales.
Posicionamiento por beneficios
En este enfoque, se comunican los beneficios y los resultados que el producto o servicio puede brindar al cliente y que obtendrán al elegir la marca en cuestión.
Por ejemplo, una marca de cosméticos puede posicionarse como la mejor opción para el envejecimiento de la piel, a través de los componentes antiarrugas y reafirmantes de sus productos.
Posicionamiento por precio
Aquí la posición del producto o servicio se basa en el precio. Se destaca una oferta de precios más económicos en comparación con los competidores o, por el contrario, resaltar un precio más alto como sinónimo de calidad y exclusividad.
Por ejemplo, una aerolínea de bajo costo puede posicionarse como la alternativa más accesible para viajar a través de tarifas competitivas y opciones más económicas.
Posicionamiento por uso
Se posiciona la marca como la mejor opción para una utilidad en específico, es decir, se destaca cómo el producto o servicio se adapta perfectamente a los usos particulares del consumidor, convirtiéndose en la opción ideal.
Por ejemplo, una marca de auriculares puede posicionarse como la opción ideal para los amantes de la música al destacar su comodidad, la calidad de sonido y la cancelación de ruido para una mejor experiencia auditiva.
Reposicionamiento
Consiste en ajustar la posición de un producto o marca para mejorar su relevancia o asociación con ciertos atributos. Se lleva a cabo mediante los cambios de comunicación, la imagen de marca, el producto o la segmentación del mercado
¿Qué es el mapa de posicionamiento?
El mapa de posicionamiento es una herramienta gráfica que permite visualizar y comprender la posición de tu marca en el mercado en relación con tus competidores. Tomando en cuenta algunas características y cualidades como el precio, los beneficios, la calidad, el diseño, la usabilidad, entre otros, podemos saber dónde estamos con respecto a nuestra competencia.
El gráfico contiene un eje y (vertical) y un eje x (horizontal) con sus valores en positivo y negativo. Vamos a tomar como nombre de cada eje, las dos características más demandadas que queramos comparar.
Por ejemplo, podemos seleccionar el precio y la calidad para el rubro de marketing digital y vamos colocando nuestra posición y la de nuestros competidores en diferentes cuadrantes, basándonos en la participación de cada uno en el mercado.
Cuadrante 1
Representa las marcas de baja calidad y de bajo precio que compiten en los segmentos del mercado de bajo costo.
Cuadrante 2
Representa las marcas de baja calidad, pero con precios altos. Pueden estar asociadas con una imagen de prestigio o estatus.
Cuadrante 3
Representa las marcas de alta calidad y alto precio, que cuentan con una posición premium en el mercado.
Cuadrante 4
Representa marcas de alta calidad a precios bajos. Uno de los mejores, ya que la gente paga menos y obtiene mejor calidad.
Cuadrante 5
Representa las marcas que se enfocan en tener un nivel medio o aceptable en cuanto al precio y la calidad.
¿Cuáles son los errores más comunes de posicionamiento de marca?
Al posicionar una marca, es fundamental evitar cometer errores que puedan perjudicar su reputación. Por ello, la estrategia de posicionamiento debe ser cuidadosamente planificada y ejecutada para lograr una conexión sólida con el público objetivo.
Por eso, te enlistamos los errores más comunes a la hora de posicionar una marca:
Sobreposicionamiento
El sobreposicionamiento ocurre cuando una marca intenta abarcar demasiados atributos o productos, lo que puede resultar confuso y diluir su propuesta de valor.
Subposicionamiento
El subposicionamiento ocurre cuando la marca no logra destacarse ni diferenciarse lo suficiente, quedando fuera de la mente de los consumidores.
Posicionamiento dudoso
El posicionamiento dudoso se produce cuando la marca comunica mensajes poco claros y convincentes, generando dudas de su credibilidad.
Posicionamiento confuso
El posicionamiento confuso se produce cuando la marca comunica mensajes contradictorios e inconsistentes, generando confusión en su percepción.
El posicionamiento de marca se ha vuelto imprescindible en el mundo empresarial actual, ya que lograr que la marca sea reconocida, valorada y elegida por los consumidores, generará un crecimiento sostenible y duradero para el negocio.
Además, si al posicionamiento le sumas el ofrecer diferentes métodos de pago, podrás facilitar la expansión de tu negocio y alcanzar el éxito en esta era digital. En Conekta entendemos esta necesidad, por eso te ofrecemos soluciones de pago que están diseñadas para mejorar la experiencia de compra de tus clientes y aumentar tus ventas.
Nuestras integraciones van desde lo más robusto hasta lo más inmediato, para ofrecerte soluciones de pago en línea multi-canal que te ayudarán a hacer crecer tu negocio. No dudes en contactarnos.
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