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Compras en línea pagadas con efectivo
Devoluciones de efectivo es un proceso simple y rápido que, busca facilitar el proceso de reembolso para tus clientes que pagan con efectivo a través de tiendas OXXO.
¿Por qué es tan importante para tus clientes
que tengas Devoluciones de efectivo?
- Según un estudio de la AMVO sobre Ventas Online 2022, el 58% de los compradores digitales considera que detalles sobre el envío y las devoluciones son algunos de los atributos más importantes de una página de compra en línea.
- Durante El Buen Fin 2021, el 39% consideró que el proceso de devolución era muy difícil.
Es por ello que desarrollamos una solución que ayuda a que el método de cobro no sea una limitante para tu negocio y que tus cliente queden satisfechos con tus servicios.
¿Cómo funciona Devoluciones de Efectivo con Conekta?
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Beneficios de realizar Devoluciones de Efectivo:
- Generación de referencias desde Panel
- Notificaciones en tiempo real para ti y tu cliente en 4 momentos:
- Cuando recibe la referencia
- Cuando la cobra
- Cuando expira
- Disponible los 365 días del año en horario de 6:00 a 22:00 horas en más de 21,000 puntos de cobro.
- Referencia única de 16 dígitos con QR para una mejor experiencia del cliente.
- Crea referencias de devolución con vigencia a elegir entre 1 y 365 días para comercios con integración vía Direct API. En caso de no configurar una vigencia de expiración en particular, se asignarán 7 días por default.
- Visibilidad y consulta de las transacciones en tiempo real en el Panel de Conekta.
- Ofrece un proceso transparente, rápido y seguro.
- Disminuye la fricción ofreciendo un proceso de devolución sencillo, mejorando la experiencia post venta.
Sigue tus Devoluciones de Efectivo a través de Panel Conekta
1. Ingresa a tuPanel Conekta ingresa a tus movimientos en la sección de Pagos, identifica el pago y da clic para abrirlo (Puedes dar clic en cualquier zona para abrir).
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2. Al abrirse la venta, en el detalle de la transacción, da clic en el botón de la esquina superior derecha “Realizar devolución”.
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3. Aparecerá un ventana llamada Crear devolución, en ella tendrás que seleccionar el motivo de la devolución y si la devolución será por el monto total del cobro o por otra cantidad inferior a la cantidad total.
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4. Una vez que hayas llenado la información da clic en el botón “Confirmar”. Y de manera automática, el cliente recibirá una notificación vía correo electrónico con instrucciones para obtener la devolución en efectivo:
5. Cuando el cliente realice el cobro en tiendas OXXO, podrás visualizar la misma en Panel Conekta, ingresando a Movimientos → Pagos, para conocer el estatus.
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Comisiones por Devoluciones de Efectivo con Conekta
Comisión: 2.9% + IVA*
*Se cobrará una comisión de $17 MXN al cliente final al momento de cobrar la referencia.
El monto máximo permitido por referencia es de $3,000 MXN y el mínimo es de $30 MXN, en caso de que la devolución sea mayor a $3,000 MXN puedes generar varias referencias hasta alcanzar el monto deseado.
Términos y Condiciones Promoción
