Tabla de Contenidos
Introducción
El auge del sector digital ha generado la posibilidad de crear tiendas en línea especializadas para vender productos o servicios a nivel mundial.
La Internet presenta grandes oportunidades para emprender sin ser un experto en marketing digital, informática, o tener una gran capacidad de inversión, aprovechando plataformas de comercio electrónico como Shopify.
Otro gran beneficio del modelo de negocio virtual es el uso de los diferentes tipos de método de pago como tarjetas de crédito, transferencias, pago contra entrega, o incluso pagos en efectivo en línea, a través de plataformas de soluciones de pago que sean versátiles y simples, como Conekta.
A pesar de todas estas herramientas, queremos brindarte un manual básico con algunos consejos y pasos que puedes seguir para tener una tienda en línea exitosa y comenzar ahora mismo con tu emprendimiento. ¡Te lo hacemos sencillo, manos a la obra!
¿Por qué tener tu propia tienda online?
Con el auge del e-commerce, muchos negocios han decidido innovar y migrar a las plataformas en línea, adoptando la modalidad en línea paralelo a su tienda física. Es tanta su relevancia y beneficio que se espera que el e-commerce crezca en un 11% en los próximos 4 años, alcanzando una cifra de 3,300 billones en ganancias.
Existe el debate entre lo que realmente engloban los términos «tienda en línea» y «e-commerce». Y es que aunque suelen ser dos conceptos muy similares (e incluso algunas fuentes los utilizan como sinónimos), las tiendas en línea forman parte del modelo del e-commerce. Debido a que el comercio electrónico es realmente el modelo que permite las compras y ventas por Internet mientras que las tiendas en línea son los negocios en particular.
En el caso de México, el país se ha convertido en el segundo de Latinoamérica con mayor participación dentro del comercio electrónico, con un mercado de casi 51 millones de compradores digitales. Este dato refleja el gran potencial existente en materia de compras en línea y de las tendencias de compra que existen en el país.
A pesar de que las tiendas en línea datan de hace unas cuantas décadas, específicamente en los 90, en años recientes se ha convertido en un apoyo fundamental para el éxito de las empresas, principalmente por su practicidad y conveniencia, así como la flexibilidad y seguridad que pueden llegar a ofrecer éstas plataformas.
De hecho, en la actualidad el panorama digital ha evolucionado y la creación de las tiendas en línea no se desarrolla únicamente dentro del mundo desktop, sino que es cada vez más frecuente la compra digital a través de dispositivos móviles, por lo que muchas tiendas en línea han apostado además de contar con un diseño responsive en su página web, por la creación de apps y buscar tener presencia en redes sociales.
9 pasos para crear una tienda en línea
Lo primero que debes tomar en cuenta al momento de llevar tu negocio al mundo digital es preguntarte qué tipo de tienda en línea quieres crear, bien sea la venta a través de stock, productos de fabricación propia, dropshipping o tienda de afiliación.
La identidad de tu negocio y tu estrategia de marketing son la base sobre la cual crecerá tu empresa, es por esto que son lo primero y más esencial. Una vez decidido el tipo de tienda en línea, te aconsejamos seguir algunos pasos.
A continuación encontrarás 9 pasos prácticos que te serán útiles al momento de crear tu tienda en línea:
1. Define tu plan de negocio en línea
Se trata de definir el producto o servicio que buscas vender, estudiar el mercado y analizar tu público objetivo. Consulta las grandes plataformas de comercio como eBay o Amazon para ver los tipos de servicios que ofrecen y tener una aproximación del éxito de los productos en venta de acuerdo al mercado en el que participas.
El estudio de mercado es clave para comprender la posible aceptación que tenga el producto o servicio que se va a ofrecer, lo que incluye un análisis de los precios de la competencia, su catálogo de productos, presencia en redes sociales, las palabras claves usadas por la competencia, sus estrategias de marketing online, etc.
La realización de un estudio de mercado te proporcionará una perspectiva que puede ser muy útil si es aplicada para el desarrollo y mejoramiento de tu marca, producto o servicio. Comparando a la competencia y entendiendo al mercado podrás explorar áreas en las cuales crear una ventaja competitiva y escalar tu producto o servicio.
2. Asigna el nombre y dominio para tu tienda
A pesar de parecer un paso sencillo, es importante elegir un nombre de dominio fácil de recordar y de escribir, siendo a su vez descriptivo y que incluya las palabras clave de tu producto. Así como también es de suma importancia escoger un servicio de hosting o alojamiento web que asegure una buena experiencia en línea.
3. Emplea una plataforma de comercio electrónico óptima
Se trata de una de las inversiones más importantes para tu negocio, ya que es el espacio que ocupará la tienda en el mundo digital y que se encargará de ser el soporte para que la conexión de los usuarios sea de calidad.
De hecho, este tipo de plataformas son las encargadas en crear y facilitar las herramientas para el desarrollo de tu tienda en línea. Entre las plataformas de comercio electrónico más conocidas dentro del mercado destacan: Tiendanube, Prestashop, Magento , WooCommerce, VTEX, Wordpress, Wix. Estas ofrecen herramientas gratuitas y dan la opción de pagar servicios adicionales como dominio y alojamiento web.
Y si además estás buscando una plataforma que te ofrezca flexibilidad y originalidad en el diseño de tu tienda en línea, plataformas de software como Shopify te permiten configurar tu negocio con la ayuda de expertos en el mercado.
4. Diseña tu página web
Una vez definida la parte técnica de tu tienda, es hora de diseñar tu negocio en línea, llegó el momento de crear tu página web, procurando que sea un diseño amigable a todo tipo de dispositivos móviles. Dentro del mundo digital, mientras más claro y sencillo, mejor. Por tanto, es importante definir secciones como:
- La página principal, ya que será la primera página que los clientes vean, será la imagen que te represente, por lo que es necesario hacerla llamativa e incluir tus mejores productos y ofertas.
- Una página “Sobre nosotros”, para dar a conocer al equipo y sus servicios.
- Agrega una sección de preguntas frecuentes, donde se destaquen temas tan importantes como los tiempos y gastos de envío, devoluciones, descuentos u otra información de relevancia.
- Página de contacto, para garantizar un servicio de calidad.
- Aspectos legales, en el comercio electrónico es necesario cumplir principalmente con leyes sobre protección al consumidor y la normativa sobre protección de datos. Asegúrate de incluir los términos y condiciones que serán aplicables al uso de tu sitio web y poner a disposición tu aviso de privacidad integral en el que informes sobre el tratamiento al que se someten los datos personales de tus clientes o de quienes simplemente visitan tu sitio. Las cookies, por ejemplo, en la mayoría de los casos son datos personales que permiten identificar a una persona y, por lo tanto, su tratamiento debe estar contemplado en tu aviso de privacidad.
- No olvides los complementos, ya que añadirán valor y practicidad a tu negocio en línea. Conekta, por ejemplo, ofrece variedad y versatilidad a la hora de integrar sus servicios. Cuando de plugins se trata, dependiendo de la plataforma de comercio electrónico que utilices para crear tu tienda en línea, cambiará la forma de hacerlo. Visita en este link el tutorial que te corresponda.
- Además de ello, es importante garantizar la seguridad de tu red bien sea a través de tecnologías estandarizadas como el Secure Sockets Layer, o SSL, y mediante certificaciones en la seguridad de pagos como la PCI DSS, para garantizar los controles de acceso y gestión de vulnerabilidades de los usuarios.
5. Define tus métodos de pago
Garantizar que los pagos de tu tienda sean fáciles, seguros y para todos posicionará con ventaja a tu negocio en línea.
Precisamente a través de múltiples soluciones como Link de pago, Checkout, Plugin o API, Conekta ofrece pagos con tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias e incluso efectivo.
6. Publica tus productos y empieza a vender
Una vez lista la página, es importante hacer una correcta categorización de lo que vas a vender, es por esto que generar un catálogo de productos es recomendable.
Procura incluir un recorrido virtual sencillo en todo el proceso de compra de los clientes. Generando contenido que haga posible implementar estrategias como el email marketing y otras formas de marketing online. Es importante agregar fotografías y descripciones de buena calidad para generar credibilidad a los usuarios.
7. Crea tu propia estrategia de marketing y comunicación
Es hora de promocionar tu tienda en línea para captar potenciales clientes y figurar en los resultados de búsqueda a través de herramientas digitales como:
- El SEO (Search Engine Optimization) u optimización de los motores de búsquedas, consiste en un conjunto de estrategias que se implementan en -y para- el sitio web con el fin de posicionar tu negocio en los primeros resultados de búsqueda.
- SEM o publicidad en línea, que a diferencia del SEO, conlleva a una inversión periódica que permita lanzar tus campañas de promoción en los motores de búsqueda.
- Redes sociales, ser proactivo en estas plataformas digitales te permitirá aumentar la exposición de tu marca, crear una relación con usuarios y potenciales clientes y servir como canal para tu tienda en línea.
- Busca mantener una comunicación activa con las personas interesadas en tu marca a través de un blog, email marketing, servicio telefónico o correo electrónico para aclarar dudas, comentarios o entregas.
8. Haz seguimiento a los datos
Para poder evaluar el rendimiento y comprobar si tu estrategia de negocio funciona, es necesario hacerle un seguimiento periódico a las métricas de tu tienda, a través de herramientas como Google Analytics. Con herramientas como estas, dispones de la capacidad de evaluar el éxito de tu tienda virtual, así como también tu estrategia de marketing digital.
9. No te olvides del mundo físico
Obtener buenos proveedores, definir servicios de entrega y envíos, y lograr un óptimo equilibrio entre tu tienda física y tu negocio en línea. La clave está en aprovechar la complementariedad de las herramientas y encontrar qué te funciona.
Tener un buen nombre de dominio, servicio de hosting, ofrecer múltiples métodos de pago como el efectivo o beneficiarse de las opciones como el dropshipping te harán crecer. En este tiempo de la digitalización saber aprovechar las herramientas digitales de promoción como Google Ads o desarrolladores como Shopify, Tiendanube, Prestashop, WooCommerce, Wordpress o Magento significa que puedes emprender con mayor facilidad.
Para que tu tienda en línea sea lo más exitosa posible deberá ser superior, conocida, vender un producto o servicio de calidad a un precio competitivo. Es por esto que, conociendo la teoría de esta serie de pasos, podrás tener una gran ventaja.
Ahora que conoces los pasos básicos y lo beneficioso de las tiendas online, puedes crear tu propio negocio en línea. ¡Solo tienes que comenzar! Recuerda, es una inversión de tiempo, pero tu tienda en línea está más cerca de lo que crees.
Términos y Condiciones Promoción
Todas las marcas comerciales mencionadas en el presente artículo, diversas a CONEKTA®, son propiedad de sus respectivos titulares y no necesariamente tienen asociación o relación con GRUPO CONEKTAME, S.A. DE C.V.
Las marcas comerciales referidas son citadas con el único fin de ejemplificar y describir productos y/o servicios específicos que fueron objeto del presente artículo. La mención de estas marcas no implica ninguna alianza o relación comercial con sus titulares ni desprestigia los productos o servicios que amparan. El presente artículo tiene una intención informativa y no es una oferta de productos ni servicios. No se garantiza la veracidad de la información debido a que puede contener elementos obtenidos de fuentes públicas.